线路连不上是最让人着急的事，尤其你正等着用的时候。好消息是，Just My Socks 连不上的原因就那么几种，而且大部分自己两分钟就能解决，用不着找客服。
这篇按「最可能的原因」从上往下排，你照着一条条试，基本能解决。真到最后一条还不行，再去找官方客服也不迟。
先做这三个动作
不管什么情况，先把这三个做一遍，一大半的问题在这一步就没了。
1、把客户端彻底退出再重开。不是关窗口，是从系统托盘里退出，然后重新打开。软件挂太久偶尔会抽风，重开一下最快。
2、检查代理开关是不是开着。Jamjams 里 System proxy 默认是 Off，也就是断开状态，得点一下右边的按钮把它打开才算真正开始用。很多人以为登录了就能用，其实还差这一步。
3、点一下节点状态测试。软件里有个 Check status，点了会去测节点在不在线。刚登录的时候状态显示的是 Unknown，测完在线的话会变成绿色的 Online。
要是测出来节点不在线，那就不是你这边的问题，等一会儿再试，或者换个节点。
按情况排查
情况一：完全连不上，一个网站都打不开
先确认你自己的网络是正常的——打开一个国内网站看看。国内网站也打不开，那是你家宽带的问题，跟线路无关。
国内网站正常、国外的打不开，那就是线路这边的事，按上面三个动作走一遍。还不行的话看下一条。
情况二：以前好好的，突然就不行了
最常见的原因是服务到期了。登录官网后台看一眼自己的服务状态，是不是没续费。到期了续上就恢复。
第二个常见原因是流量用完了。后台能看到当月已用和剩余流量，用超了会受限制，等下个月重置就好，或者升级到大一档的套餐。
第三个可能是订阅链接变了。这种情况下回后台重新复制一次订阅链接，在客户端里更新一下。
情况三：能连上但特别慢
先看是不是所有网站都慢。只有个别网站慢，那多半是那个网站自己的问题，跟线路没关系。
全都慢的话，试试这几个：
换个时间再看。晚上是用网高峰，全世界都在这个点上网，所有线路都会比白天慢一些。
换个节点。同一份服务下面通常有多个节点可选，换一个试试。
看看是不是流量快用完了。有些情况下流量接近用尽会被限速。
要是长期都慢，那可能是套餐本身的选择问题。比如你对速度特别敏感，用美国节点总觉得不够快，可以考虑换香港节点，离得近延迟低——但要先看自己家是哪家宽带，香港线路分「只走移动」和「三网都走」两种。具体差别看 三条线路怎么选。
情况四：客户端登不进去
Jamjams 有两种登录方式，一种是贴订阅链接，一种是用 Service ID。
订阅链接登不上，先检查链接是不是复制全了——这种长链接很容易漏掉开头或者结尾，前后多个空格也会出问题。最保险的做法是回后台重新复制一次，别用之前存的旧的。
换 Service ID 试试也行。Service ID 在官网后台的服务详情页里，格式是 S- 加一串数字，S- 后面那串数字就是要填的。
情况五：国内网站反而打不开了
这说明所有流量都被送去走线路了，包括国内网站。检查客户端 Settings 里的 GeoIP 设置，那个「指定地区内的网站直接连接」的选项应该是勾上的，默认指定的地区就是国内。
勾上之后，国内网站走你自己的宽带，国外网站才走线路。这样不光国内网站能正常打开，还能省下不少套餐流量。
情况六：手机能用电脑不行，或者反过来
一边能用说明服务本身没问题，是不能用的那台设备的配置有问题。
可能是设备数超了——500GB 那档限 5 台，超了新设备就连不上，把不用的退出登录腾个位置。也可能是那台设备上的客户端配置错了，重新贴一次订阅链接。
什么时候该找官方客服
上面都试过还是不行，就别自己耗了，直接去官网提交工单。属于这几种情况的更要早点找：后台显示服务状态不正常、扣了款但服务没开通、后台完全登不进去。
JMS 是搬瓦工官方的服务，有正经的工单系统，这也是它跟那些只能在群里问的小服务不一样的地方。
常见问题
IP 被封了要自己换吗？
不用。这正是 JMS 最省心的地方——节点 IP 出问题官方会自动切换，你这边什么都不用做。自己拿服务器搭线路的人才要操这个心，还得花钱换 IP、换完重新配置一遍。
需要重新买吗？
绝大多数情况都不需要。连不上基本是配置、到期、流量这三类问题，跟服务本身没关系。先按上面的顺序排查。
换电脑了怎么重新配？
下载客户端，回官网后台复制订阅链接贴进去，就这两步。所以建议把订阅链接和账号邮箱存在自己能找到的地方，换设备的时候几分钟就搞定。完整步骤看 Just My Socks 注册使用购买教程。
还没买，怕自己搞不定怎么办？
整个配置过程就是「下载客户端 + 贴订阅链接 + 打开开关」三步，十分钟以内，不需要懂技术。先了解这个服务可以看 Just My Socks 怎么样。
